運輸和退貨

商品鑑賞期：

從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。您在直物生活文具網路商店所購買之商品享有七天鑑賞期。在鑑賞期內寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整。除了商品瑕疵以外，若商品已非全新狀態與完整包裝，可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。若需進一步了解商品狀況或對商品有任何疑問，建議您可以在訂購商品前或收到商品後請來函或來電與客服人員聯絡，除非更換替芯、墨水管，請勿拆解商品以避免因拆解而導致產品無法裝回或損壞。若於使用時有所疑問請來電或來信詢問。

​

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

​

依消保法規定，在實體店面購物並不適用此七天鑑賞期的規定，除商品有瑕疵之外，皆無法退換貨。

​

 

退換貨須知：

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）並連同發票退回（若有隨貨出），否則恕不接受退貨。

​

 

以下情況無法接受退貨：

・超過 7 天的商品鑑賞期。

・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

・退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

・惡意或大量退貨。

​

 

退貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行寄至客服人員指定地址或超商門市

 

 

退款說明：

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。